نحترم عقلك

10 نصائح للقادة لكي يكونوا مستمعين افضل

0 46

هل سبق لك أن كنت في اجتماع حيث هناك الكثير من المحادثات، ولكن لا شيء ينجز؟ ذلك لأن الجميع يتحدث – بدلا من الاستماع !

الناس يريدون عموما أن يكونوا مقبولين في المجموعة،  ويقر بمساهمتهم ويعترف بذكائهم وقدراتهم وامكانياتهم معروفة لدى جميع افراد المجموعة.
لسوء الحظ، يعتقد كثير من الناس أنه يجب “الحديث عن” معارفهم وقدراتهم بدلا من مجرد إثبات ذلك لهم عملياً. هذا النوع من الإجراءات التي يقوم بها القائد الناجح سيوجه مرؤوسيه من “التحدث إلى العمل”.

عندما نسمع بانتباه وانصات، نحن نجهل الأشخاص المتكلمين  يشعروا بقيمتهم. وهذا سيؤدي إلى كونهم أكثر تقبلا لنوايانا في توجيههم إلى معتقداتنا.

في مجال الأعمال التجارية، والاستماع بانتباه إلى ما يقوله العميل الخاص بك بالتأكيد سيحقق ذلك مبيعات أكثر، ومفاوضات أكثر نجاحاً والمزيد من التنازلات منهم نحو المواقف الخاصة بك.

الاستماع الفعال هو أكثر من مجرد استخدام أذنيك، يجب عليك قراءة لغة الجسد للشخص أيضاً، ستجد أن تعبيرات الوجه وووضعية الجسد للشخص المتحدث معك ستقول لك المزيد من المعلومات عنه أكثر مما يدرك ذلك الشخص.

لتكون قائداً فعالاً يجب أن تكون أولاً مستمع فعالاً .

إليك بعض الأفكار المفيدة التي سترشدك إلى تلك النهاية الناجحة :

1. اعمل على استمرار التواصل بالعين بينك وبين الشخص المتحدث ولا تزح عنه وجهك فهذا يشير إلى أنك غير مهتم بما يقول، سواء وقفت او جلست أبق وجهك ونظرك باتجاهه.

2.أظهر أنك تستمع لما يقوله ومهتم بالايماء، ابتسم عندما يكون ذلك مناسبا أو أظهر انطباعاً “انصدام” أو “دهشة” في الوقت المناسب، وهذا سيظهر للشخص الذي يتحدث أنك “تستوعب” ما يقولونه.

3. حاول أن تعكس لغة جسد الشخص. إذا كان واقفاً – قف. إذا كان جالس – تجلس مباشرة أمامهم (أو أقرب ما يمكن بشكل مريح واجتماعي).

4. تلخيص ما يحاولون قوله إلى كلماتكم الخاصة وتوضيح رأيك فيما يقولون لك.

.5 اطرح أسئلة لتوضیح النقاط التي یحاولون القیام بھا. هذا يعطي اهتمامك في التأكد من أنك تفهم مواقفهم.

6. اطرح أسئلة مفتوحة وليست أسئلة “نعم أو لا”. هذا ليس فقط يجلب الوضوح في المحادثة، فإنه يجعل الشخص يعيد النظر في موقفه كذلك. وهذا مفيد جداً في المفاوضات. يمكن أن تظهر لهم (في عقله) أن موقفه الأول لم يكن قوياً كما كان يعتقد في البداية.

7.لا ترد مباشرة، ابن على الفور صورة لردك في عقلك ومن ثم قلها، وهذا سوف يكسبك ميزة أن تجعله يرى فائدة ومحاسن موقفك ليبدو له أنها فكرته أصلا.

.8 خذ مصلحة حقيقية من وجهة نظرهم وفي ما يحاولون التواصل معه. سواء كنت في المكتب أو في مجلس إدارة الشركة، تحتاج إلى جعل الشخص يتحدث، يعتقدون أنهم يتحدثون فقط لك (بغض النظر عن عدد  الحاضرين). إذا كنت ببساطة تتظاهر الفائدة، وسوف يكون واضحاً جداً (لجميع الحاضر)، وسوف تفقد قيمة النزاهة والمصداقية والقيادة مع المرؤوسين الخاصين بك (أو كل من كنت تتحدث معهم). نقطة النزاهة التي قد لا تعود مرة أخرى!

9. لا تقع في فخ قول “قصص الحرب” حول كيف واجهت تحديا مماثلا ولكن كان “أسوأ بكثير”. بل تقول لهم كيف تعاملت مع الشدائد وكيف تغلبت على الهزيمة في حياتك وكيف فعلت ما لا يفعله أي شخص آخر. القصص لا بأس بها أثناء التدريب لإضافة مصداقية – ولكن عندما يكون شخص ما يتصل بخصوص مشكلة يواجهها- القصص سوف تفقدك  مكانتك القيادية ومصداقيتك بسرعة!

10. اعترف بالصعوبات التي قد يوجهها لك الشخص. الاعتراف – ولكن لا نقبل لهم كما لو كانوا صعوبات بالنسبة لك! استخدم التعاطف لوضعه – ولكن لا تتقدم لتتحمل عبء ما يواجه. قدم البدائل، إذا كانت متاحة بسهولة. لا تقبل أبدا موقف خاسر كموقفك الخاص. دائما تأكد أن موقفك هو الموقف الفائز.

خذ اهتماما حقيقيا بما يحاول الشخص الآخر أن ينقله إليك. سواء المرؤوس الخاص بك أو رئيسه. سواء زميلك أو عميل الأعمال – باستخدام هذه “النصائح العشرة” سيجعل منك  مستمع أفضل وقائد أفضل !

- الإعلانات -

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني .

ملاحظة بعد نموذج التعليق